完成付款後起士公爵會速與配合的黑貓物流寄出,出貨時間七個工作天(不含例假日,配送區域僅限台灣本島,外島區域訂單將予以取消,不另行通知。)
【宅配訂購注意事項】
★因疫情延長,近期物流宅配運量超載，為體恤堅守崗位的物流大哥/大姐們，宅配目前無法保證當天到貨，不過確切的到貨時間還是要依宅配大哥當天的路線、氣候和貨量為主唷！還請見諒。此段期間商品若有延誤（1-2天內）則不接受退換貨申請，還請見諒！感謝。
★節慶期間注意事項
1.節慶期間物流配送較為繁忙，起士公爵與黑貓宅急便仍會盡全力將蛋糕配送至您手中，也建議貴賓提前訂購，以確保趕上您的慶祝安排。此段期間商品若有延誤（1-2天內）則不接受退換貨申請，還請見諒！感謝。
2.節慶期間到貨的貴賓，請協助留意黑貓宅急便電話，也歡迎來電客服02-77565324或加入《起士公爵官方Line客服》：@cheeseduke查詢出貨進度，感謝體諒！預祝您有個美好佳節！
★颱風季節宅配注意事項
各地區如受颱風影響，經政府機關公告停止上班後，黑貓宅急便為確保包裹與宅急便同仁安全，該停班地區將取消配送服務，包裹將延至下一個工作日進行配送哦！
★以上三點配合黑貓宅急便物流狀況，起士公爵已事先公告之節慶或物流配送繁盛期間，商品如無法於指定時間到貨，該筆訂單恕不在退款退貨範圍內。
【退貨注意事項】
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
2.起士公爵所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
3.低溫蛋糕類商品請檢查是否有失溫狀態，如果有異狀請撥打06-303-5063通知起士公爵客服，並向黑貓宅急便表明拒收貨。
4.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，退貨時請保持商品完整，如：商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票，請於退貨時一併寄回。
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